O primeiro passo é preencher o formulário em nosso site: Clique aqui, lá você irá disponibilizar algumas informações sobre o seu dispositivo e o que ocorreu com o mesmo.
O segundo passo já é o envio do dispositivo, então caso tenha uma Unidade de Coleta próxima a você basta você levar o seu dispositivo e de lá nós enviaremos o mesmo ao nosso Laboratório em Belo Horizonte – MG, de forma gratuita, para fazer análise e apresentar a você o diagnóstico e orçamento para a recuperação dos dados.
Caso tenha que enviar o dispositivo a uma de nossas unidades através de correio ou transportadora siga as dicas abaixo para garantir a segurança do seu dispositivo:
– Em uma caixa a sua escolha, envolva o dispositivo com plástico bolha ou algum outro material de proteção que tenha disponível. É importante que tanto as laterais quanto as partes inferior e superior do dispositivo estejam envoltas pelo material.
– Para a identificação do seu dispositivo é importante que coloque dentro da caixa o seu nome, telefone e número do formulário.
– Utilize sempre a opção de frete que possibilite o rastreamento da encomenda.